A. 带领游客用好第一餐 B. 和饭店行李员一起送行李进游客房间 C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间 D. 告知总台第二天的叫早时间和出行李时间
A. 心理准备 B. 财务准备 C. 知识准备 D. 形象准备
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