导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的（）。
一游客在某定点商店购物，该店保安无端怀疑他偷拿了货架上的物品，随即搜查他的身体。根据《消费者权益保护法》的规定，该定点商店应当立即向该游客停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并（）。
旅游者石某使用伪造的护照报名参加出国旅游。对此，由公安机关处以（）处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
;张某从网上订购一手机，并汇款500元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型， 那么，张某可要求商店退还（）。
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