题目内容

客户投诉受理后,处理阶段的工作内容包括（)。

A. 分析问题,判断投诉是否成立
B. 归属责任部门,明确责任人
C. 责任部门分析投诉原因,提出处理方案
D. 提交主管领导批示
E. 实施处理方案

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