题目内容

谈判包括()两种基本方法。

A. 零和谈判
B. 契约谈判
C. 交易谈判
D. 双赢谈判

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通常处理冲突的策略包括()。

A. 回避策略
B. 迁就策略
C. 强制策略
D. 妥协策略
E. 合作策略

影响有效沟通的障碍包括()因素。

A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 技术因素

按照方向,沟通可分为( )。

A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 平行沟通
D. 双向沟通

冲突管理包括两个方面,即()。

A. 消除冲突
B. 消除冲突的负面效应
C. 激发冲突
D. 激发支持组织目标的冲突