《铁路旅客运输办理细则》规定，在行李、包裹的运输过程中，因发生的停留时间不应加算在行李、包裹的运到期限内（）
A. 疫情
B. 战争
C. 铁路行车事故
D. 执法机关扣留
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《普速中型车站服务质量规范》第5.3.3条，照明充足，售票处、问讯处（服务台）、软席候车室照明照度不低于勒克斯（）
A. 150
B. 130
C. 120
D. 100
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，列车遇特殊情况需变更办理客运业务的固定股道时，须经调度所值班主任（值班副主任）准许（）
A. 动车组
B. 特快旅客
C. 快速旅客
D. 普通旅客
《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，团体旅客必须在开车小时以前办理，核收退票费（）
A. 48
B. 12
C. 24
D. 36
《普速小型车站服务质量规范》第4.9条，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和，其他岗位按需配备，作用良好（）
A. 音视频记录仪
B. 喇叭
C. 防护旗
D. 扩音器
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