企业来说只能听到平均（ ）不满的客人的投诉，（ ）的客人不会打扰我们，其中（ ）的客人存在着严重问题。
A. 5% 95% 25%
B. 4% 96% 25%
C. 25% 75% 5%
D. 1% 99% 5%
查看答案
（ ）会促使消费者确认自己的需要？
A. 对现有的东西不再满意时
B. 产品更新/上新款的时候
C. 收入变化时
D. 需求环境改变时
E. 产品需要配套时
F. 通过消费，某些物品即将用完时
旅游消费者的产品信息来源主要包括（ ）
A. 广告
B. 推销介绍、包装、说明书等
C. 各大媒体
D. 亲友、家庭等
E. 接触与使用过程中获得的经验
在信息搜集过程中，消费者潜意识地把不同的品牌或产品分成（ ）
A. 不置可否类
B. 中意类
C. 排斥类
对于消费者不置可否类、排斥类的产品，提升购买的有效做法是（ ）
A. 时不时播发“提醒类广告”
B. 用大幅度的优惠进行促销
C. 在宣传、广告时以吸引注意力为第一要旨
D. 利用市场领导者的失误大做文章
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