客户服务的差异性将为企业提供超越竞争对手的竞争优势（）
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接触网导线距轨面的标准距离：隧道内为mm（高架段为4600mm）；隧道口至珠江路车辆段接触线悬挂点逐渐抬升到轨面高度为mm，珠江路车辆段库内接触线悬挂点不低于5000mm（）
A. 4040
B. 5000
C. 5100
D. 5200
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉属于（）
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉
配送是短距离小批量多品种的送货服务，运输是长距离大批量的货物移动，这是两者在方面的主要区别（）
A. 费率核定
B. 作业内容
C. 方式选择
D. 设施设备
据资料介绍，在制造企业的总成本中用于物料搬运的费用占20%~30%（）
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