题目内容

在评价方案的时候，旅游消费者一般会分析产品属性、确定品牌信念、形成“预期产品”，并做出最后评价。

A. 对
B. 错

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当旅游消费者的期望低，实际体验比较好的时候，就容易滋生不满意

A. 对
B. 错

网红餐厅通常营销到位，给消费者树立了高期待，却因为事物味道一般、服务不到位实际体验比较差，期望高于体验是它暴雷的最主要原因。

A. 对
B. 错

4%的投诉客人比96%不投诉的客人更愿意留下来。

A. 对
B. 错

clear表示，clc表示。