《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定，一次退票服务标准话术中包含“售票员：好的，请您出示购票时使用的有效身份证件。剩余票款**元会在规定时间内退回原购票时所使用的银行卡或在线支付账户内，您是否确认退票？”（）
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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：组织旅客直接进站上车时，客运值班员应开具客运记录交列车长，列车长通过站车无线交互系统终端加强车上的验票工作（）
《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》规定，新建车站或首次使用自动售（取）票机的车站，应在售票场所内设立服务台，提供咨询等服务（）
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，应急处置窗口必须由专人负责，为及时解决现场故障，未经许可，其他工作人员可以擅自使用应急处置窗口进行任何操作（）
《国际海上避碰规则》不妨碍各国政府为__制定额外的队形灯、信号灯或号型（）
A. 军舰及护航下的船舶
B. 结队从事捕鱼的渔船
C. 从事单拖网捕鱼的船舶
D. 特殊构造或用途的船舶
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