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与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。因此，银行从业人员应高度重视沟通前的哪些准备工作？（）

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客户的需求首先是物质利益的满足，这是商业银行公关商谈的（）。

商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于（）。

下列属于衡量家庭财务结构指标的是（）。

根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》的要求：保证收益型理财计划的起点金额，人民币应在（）以上。