题目内容

前厅部的首要接待业务是( )。

A. 预订接待
B. 入住接待
C. 日常接待
D. 客账业务

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菜单内容要保证供应,缺菜率不能高于( )。

A. 1%
B. 2%
C. 5%
D. 10%

( )是区域形象的代表,是旅游目的地重要的吸引力资源。

A. 酒店
B. 旅行社
C. 旅游景区
D. 旅游交通

预订通常有( )。

A. 保证类预订
B. 确认类预订
C. 等待类预订
D. 超额预订

旅游景区游客投诉的原因有( )

A. 服务态度
B. 住宿条件
C. 安全隐患
D. 价格过高