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我们通过WWW浏览器来实现对互联网的访问,URL在其中起到重要作用,URL是()

A. Web服务器
B. 一种IP协议
C. 统一资源定位符
D. 主页

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{技师}初次申诉审核未通过,注明原因后将工单退回省公司,省公司根据审核结果决定是否向提出最终申诉()

A. 省客服中心
B. 国网客服中心
C. 国网营销部
D. 国网客服中心和国网营销部

{技师}在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是()

A. 划清责任
B. 澄清事实
C. 明确责任人
D. 处理客户的情感

{技师}沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方、的信息()

A. 更多
B. 更快
C. 更准确
D. 更精确

{技师}开展线损分析要针对线损管理的有关内容做好()

A. 统计线损率和理论线损率的对比
B. 现实和历史问题的对比
C. 计量总表和分表电量的对比
D. 包片电工之间的对比

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