某种商品和服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人是指()。
A. 分销渠道
B. 市场营销渠道
C. 物流渠道
D. 信息流渠道
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直接市场营销渠道主要用于分销()。
A. 产业用品
B. 家产品
C. 生活消费品
D. 食品
在Window XP的“我的电脑”窗口中，若已选定硬盘上的文件或文件夹，并按了De1键和“确定”按纽，则该文件或文件夹将（）
A. 被删除，并放入“回收站”
B. 不被删除，也不放入“回收站”
C. 被删除，但不放入“回收站”
D. 不被删除，但放入“回收站”
A和B是好朋友，A求B办一件相当有难度的事，B的做法中，你赞同哪种做法？（）。
A. 朋友的事就是自己的事，很快答应下来
B. 委婉地推辞
C. 明确告诉对方自己做不了
D. 告诉对方不一定能办到，但会努力去试试
一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放人菜中，借以蒙混赖账。你认为服务员最好的处理方式是（）。
A. 让保安将顾客驱逐出去
B. 耐心说明，若无效便交上司处理
C. 对顾客进行批评教育
D. 拨打110，请警察处理
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