题目内容

顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客()而实施的一种管理方法。

A. 信息
B. 满意
C. 长期价值
D. 反馈意见

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A. 强调系统管理
B. 强调重点管理
C. 注重例外管理
D. 注重措施管理
E. 强调全面管理

A. 产品的重要程度
B. 市场供应状况
C. 附近供应商的数量
D. 供应商的可靠程度
E. 产品的需求数量

A. 组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期
B. 组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
C. 长期稳定的紧密合作取代短期的合同
D. 组织与供应商有较多的信息交流与信息共享
E. 通过供应商竞争获得价格好处

A. 法律法规规定的产品质量必须满足的条件
B. 产品缺陷
C. 明示采取的产品标准
D. 上级有关指导性文件
E. 推荐性国家标准