题目内容

饭店培训是全员性的,通过培训提高三种技能,即概念技能、人际关系技能和劳动操作技能。____

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更多问题

如果客人在房内,除了必要的招呼和问候外,一般不主动与客人闲谈。____

整理住客房应先做卫生间,以避免客人突然回来或有访客带来的不便和尴尬。____

在抹拭家具物品时,干布和湿布要交替使用,针对不同性质的家具,使用不同的抹布。____

规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。____