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未以适当方式将不予受理的决定和理由告知投诉举报人的，投诉举报自食品药品投诉举报机构或者管理部门收到之日起第10日即为受理。()

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特别复杂疑难的投诉举报，需要继续延长办理期限的，可以口头或书面报请投诉举报承办部门负责人批准，并将延期情况及时告知投诉举报人和向其转办投诉举报的食品药品投诉举报机构或者管理部门。()

食品药品投诉举报机构及投诉举报承办部门应当依照《中华人民共和国档案法》等法律法规规定，对有保存价值的文字、音像等资料立卷归档，留档备查。()

投诉举报中同时含有应当受理和不应当受理的内容，应均不予受理。()

两个以上食品药品投诉举报机构或者管理部门均有管辖权的，由最先收到投诉举报的食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖。()