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18.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到开具证明。A.组团旅行社 B.遗失地派出所C.遗失地公安部门 D.当地接待旅行社

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19.由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由。A.组团社负责B.地接社负责C.游客自理D.导游员负责

20.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费应。A.全额退还 B.部分退还 C.不予退还 D.一半退还

1. 导游人员应大多数游客的要求，压缩某景点的游览时间，临时为旅游者增加免费服务项目，该行为属于行为。A. 合理 B.正当 C.合法 D.违约

2. 住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当 ___________。A. 为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担B. 为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担C. 为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担D. 为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担