题目内容

当乘客反映的问题超出自己工作范围的，例如车厢乞讨等现象时，作为站务员应当处理（）

A. 假装没听到
B. 告知乘客会向有关部门反映
C. 告诉乘客“这事我管不了”
D. 请乘客自己向有关部门反映

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车站是一个为一体的，人员流动稠密的集散地（）

A. 公共场所
B. 内部工作区域
C. 乘客乘车场所
D. 公共场所与内部工作区域

车站的应存放在保险柜内保存（）

A. 拾得食品
B. 拾得现金
C. 拾得药品
D. 拾得危险品

站务员与乘客的关系，是的关系（）

A. 服务与被服务
B. 命令与被命令
C. 雇用与被雇用
D. 需求与被需求

轨道交通出入口外的地面应按要求，保持清洁（）

A. 窗明地净，四壁无尘，内外整洁，不留死角
B. 无痰迹、无污垢、无杂物、无积尘
C. 门前三包
D. 不留卫生死角