营业大厅应重点摆放中国银行宣传产品,中国银行及中银集团的产品和服务宣传品应占网点宣传品总数的()。
A. 2/3以上
B. 1/3以上
C. 1/2以上
D. 1/4以上
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中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、()等三种方式。
A. 星级柜员牌满意率数据下载和查看意见簿
B. 拨打95566和星级柜员牌满意率数据下载
C. 拨打95566和查看意见簿
D. 拜访VIP客户和拨打95566
以下关于服务迁移的说法错误的是()。
A. 小额存取款、卡卡转账、查询业务向ATM和自助银行迁移
B. 售后服务、客户咨询和客户投诉向网上银行迁移
C. 账户查询、产品信息查询、代收付类中间业务、转账等业务向电话银行、网上银行和自助服务终端迁移
D. 补登存折业务向自助服务终端迁移
在金穗准贷记卡信用评分时,农业银行贷记卡白金客户可直接认定为()级及以上信用等级。
A
B. AA
C. AAA
D. AAAA
社区卫生服务中心的设置,()概念是不符合的。
A. 3~10万居民设置社区卫生服务中心
B. 2000~5000人口设立一个社区卫生服务站
C. 居民步行20分钟可到达社区卫生服务中心
D. 距离社区卫生服务站最远的居民不超过2公里