TVDS探测站机房需配备空调设施，保证室内温度：10℃～30℃，相对湿度：＜95%（）
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正确处理投诉首先应遵循一个原则是（）
A. 先处理事件，后处理情感
B. 先处理情感，后处理事件
C. 先处理外部，后处理内部
D. 先处理内部，后处理外部
当乘客反映的问题超出自己工作范围的，例如车厢乞讨等现象时，作为站务员应当处理（）
A. 假装没听到
B. 告知乘客会向有关部门反映
C. 告诉乘客“这事我管不了”
D. 请乘客自己向有关部门反映
车站是一个为一体的，人员流动稠密的集散地（）
A. 公共场所
B. 内部工作区域
C. 乘客乘车场所
D. 公共场所与内部工作区域
车站的应存放在保险柜内保存（）
A. 拾得食品
B. 拾得现金
C. 拾得药品
D. 拾得危险品
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