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消费者对服务品牌挑选的程度比对商品品牌低()

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各银行业金融机构要根据客流量和业务量动态调整窗口功能和窗口开放数量，原则上高峰时段的窗口开放数量不低于窗口总数的（）%，以客户排队时间不超过（）分钟为宜。

服务承诺对服务人员是一种压力、一种挑战，因此不利于服务机构的内部营销。()

银行业金融机构要加强对各（）机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。

与产品市场细分一样，服务市场细分的目的是选择目标市场。()