题目内容

看见特殊乘客时，首先要求站务员做到（）

A. 积极为他们排忧解难
B. 尽力设法予以特制照顾
C. 了解这些特殊乘客的困难和不便
D. 细心接待特殊乘客

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上海轨道交通一号线的站台长度为米（）

A. 184
B. 186
C. 140
D. 143

穿着制服时，适合佩戴的是（）

A. 工艺表
B. 正装表
C. 广告表
D. 运动表

根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，对车站车厢进行人工广播时必须使用（）

A. 英语
B. 上海话
C. 普通话
D. 日语

对乘客的服务应该（）

A. 以德报怨
B. 以德报德
C. 以怨报德
D. 以怨报怨