超星 - 9.1-2课后小习题 - 查题吧

判断题

（）服务员要养成进客人房间敲门及随手关门的良好习惯，待房内客人回答后才可启门而入，进房后要随手将门关上。

A. 对
B. 错

判断题

（）住客房除了每天一次的全面清扫整理之外，在一些饭店里还有小整理的做法，其目的使住客房经常处于整洁的状态。

A. 对
B. 错

判断题

（）打扫房间时，客房电话响了，服务员应立即接听电话，并记录内容。

A. 对
B. 错

判断题

（）客人进房以后，反映房内有不妥之处，服务员应请其去总台调房。

A. 对
B. 错

单选题

客房服务员在清扫房间时，为了防止钥匙的丢失，应将钥匙()。

A. 放在房间内
B. 放在工作车中最拐角处
C. 插在门锁上
D. 随身携带

单选题

饭店为防止客人因吸烟不慎引起火灾，在房间内()放置防火标志牌。

A. 卫生间台面上
B. 床头控制柜上
C. 茶几上
D. 卫生间

单选题

客房卫生间的热水温度应控制在()为宜，过低不利于客人调选，温度过高则易发生烫伤事件。

A. 40～50℃
B. 70～80℃
C. 50～60℃
D. 60～70℃

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