超星 - 客户生命周期 - 查题吧

单选题

（）生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。

A. 顾客
B. 商家
C. 店长
D. 客户

单选题

发现和获取潜在客户，并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。是客户生命周期的（）

A. 阶段A:客户获取
B. 阶段B:客户提升
C. 阶段C:客户成熟
D. 阶段D:客户衰退

单选题

通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。是客户生命周期的（）

A. 阶段A:客户获取
B. 阶段B:客户提升
C. 阶段C:客户成熟
D. 阶段D:客户衰退

单选题

使客户使用电信新产品，培养客户的忠诚度。是客户生命周期的（）

A. 阶段A:客户获取
B. 阶段B:客户提升
C. 阶段C:客户成熟
D. 阶段D:客户衰退

单选题

客户生命周期的（）是建立高危客户预警机制，延长客户的生命周期。

A. 阶段A:客户获取
B. 阶段B:客户提升
C. 阶段C:客户成熟
D. 阶段D:客户衰退

单选题

客户生命周期的（）主要是赢回客户。

A. 阶段A:客户获取
B. 阶段B:客户提升
C. 阶段C:客户成熟
D. 阶段E:客户离网

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