超星 - 2021下市场营销期末总复习 - 查题吧

单选题

在四分图模型中,重要性得分高,但满意度得分低,该绩效指标属于()。

A. 维持区
B. 机会区
C. 改善区
D. 优势区

单选题

()模型是指服务质量取决于用户所感知的服务水平与用户所期望的服务水平之间的差别程度。

A. 期望差距
B. 感知差距
C. 服务质量差距
D. 满意度差距

单选题

社会发展中的某些因素引起消费者观念和消费行为发生重大变化，从而对某些商品需求产生很大的变化，称之为消费者行为的（）

A. 季节性
B. 时代性
C. 流行性
D. 层次性

单选题

消费者购买行为研究的主要内容可以概括为（）

A. 5W1H
B. 消费者心理
C. 消费购买程序
D. 购买地点

单选题

消费者购买决策过程的第一阶段是（）。

A. 决定购买
B. 评价方案
C. 认识问题
D. 收集信息

单选题

意见领袖又被称之为什么？（）

A. 守门人
B. 创新领袖
C. 传播领袖
D. 舆论领袖

单选题

以下哪一个不是流行的特征。（）

A. 反传统性
B. 传播性
C. 时期性
D. 自发性

单选题

()购买行为是一种对于品牌差异明显的产品,不愿花长时间来选择和估价,而是不断变化所购买产品品牌的购买行为类型。

A. 协调型
B. 习惯型
C. 复杂型
D. 变换型

单选题

生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为四类，其中使用习惯属于（）。

A. 购买行为
B. 人口状况
C. 消费者心理
D. 地理环境

单选题

市场细分的依据是（）

A. 企业竞争能力
B. 消费者需求和购买行为的差异性
C. 生产技术水平
D. 目标市场

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