下列哪项不是共享中心模式下员工咨询的优势（ ）

A. 统一的服务热线品牌
B. 知识库更加丰富
C. 专人负责，员工体验更好
D. 咨询问题可以更加个性化

下列哪项不属于需要员工个人提供的信息（）

A. 学历信息
B. 公司工号
C. 紧急联系人
D. 婚姻状况

下列哪项不属于员工个人信息修改时的主要步骤（）

A. 核实信息
B. 信息维护
C. 书面签字
D. 材料收取

为建立多元的服务渠道，提高服务满意度，下来哪些渠道可以对员工提供服务（ ）

A. 服务热线
B. 在线客服
C. 服务邮箱
D. 现场服务
E. 企业微信

下列哪些信息必须经过核实，不得在信息系统中直接为员工修改（ ）

A. 学历
B. 姓名
C. 婚姻
D. 紧急联系人
E. 政治面貌
F. 手机号码

员工个人信息变更是员工自己的事，需自己负责，企业没有必要进行严格审核（）。

A. 对
B. 错

企业共享服务中心建立服务热线，可以给员工带来便利，提高服务满意度（）

A. 对
B. 错

请简述在回答员工咨询时有哪些主要注意事项？