超星 - 3.3 电话工作课后自测 - 查题吧

单选题

领导正在接听电话,如果秘书有急事找领导,可以()

A. 示意领导中断谈话
B. 直接向领导叙说
C. 在一旁等待
D. 将要谈的问题写在便条上,放在领导眼前并退出

单选题

与客人正在交谈时,若电话铃听,秘书应()

A. 中断与客人交谈,立即接电话
B. 不要接电话,以免中断与客人谈话
C. 先向客人致歉后再接听电话
D. 将电话拿起再放下,继续与客人谈话

单选题

拨打电话前估计通话时间较长,而对方表示没有时间或不方便长谈时,秘书应()

A. 请对方指定下次通话时间
B. 请对方先放下其他工作听自己谈话
C. 缩短自己的谈话时间
D. 表示很生气

单选题

接听电话时,秘书要具有(),给对方留下受到重视的印象。

A. 记录能力
B. 叙述能力
C. 听辨能力
D. 传达能力

单选题

拨打电话前要做的是()

A. 询问对方单位、姓名
B. 报出自己的单位、姓名
C. 拟好谈话提纲
D. 说好问候语

单选题

以下哪些信件秘书可以拆()

A. 标有xxxx单位的信件
B. 标明“亲启”等字样的私人邮件
C. 标明“机要”、“保密”等字样的邮件

单选题

秘书在接电话时,如果需要对方回电,要注意()

A. 告知对方回电话的时间与自己的号码
B. 告知对方领导的电话号码
C. 告知对方不要忘了回电
D. 反复拨打对方的电话

单选题

来电方要找的人不在时,秘书的以下哪项做法是错误的()

A. 告诉对方何时再来电话
B. 请对方留下电话号码
C. 询问对方可否与他人通话
D. 表示抱歉,但毫无办法

单选题

秘书在电话机旁要随时准备好()

A. 留言簿
B. 录音机
C. 电话记录表
D. 值班表

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