超星 - 理论模拟7 - 查题吧

单选题

随着互联网经济的不断发展,各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生,发现社区配送的需求不断增长,创业成本可控,有广阔的发展前景,决定创办一家小型的社区配送企业,小王同学决定撰写商业计划书,为对接潜在融资做好准备。在竞争分析环节,小王同学应重点展示( )。

A. 小区周边便利店竞争分析
B. 小区周边生鲜市场竞争分析
C. 小区周边菜鸟驿站等竞争分析
D. 四通一达的核心业务分析

单选题

众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访,以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研,R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内,家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。物流项目投标书主要由总则、企业介绍、服务优势、服务措施、( )组织成。

A. 投标物
B. 评标标准
C. 合同
D. 报价

单选题

某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉:送货人员在货物交接时发生意外,造成货物破损。客户情绪激动,小李首先耐心倾听客户,让客户发泄情绪。随后小李最应该采取的行为是( )。

A. 询问事故发生过程
B. 确认是否是公司员工责任
C. 充分道歉,让客户知道已经了解了信息和诉求
D. 与客户解释公司服务至上,会负责到底

单选题

阅读资料:2019年9月1日上午10:00,众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A(外包装尺寸为390270180mm)和某型号家用电器B(590490480mm),其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货,计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓(云仓),日用品存储至立体库区,要求中午12:00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16:00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王,在处理客户订单时,发现某一客户累计订货金额(含此次订单)超出了信用额度,将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析,发现其结果为IK值高,而EN值大。本次作业中,较为合适的拣货作业的方式为( )。

A. 摘果式拣选
B. 播种式拣选
C. 接力式拣选
D. 混合式拣选

单选题

众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访,以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研,R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内,家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。对R生鲜连锁北京分公司产品及服务感兴趣,只是价格还有不同意见的老人进行跟进时,可以采取( )策略。

A. 平时多沟通
B. 每年1次回访
C. 不再过问
D. 价格下调

单选题

随着互联网经济的不断发展,各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生,发现社区配送的需求不断增长,创业成本可控,有广阔的发展前景,决定创办一家小型的社区配送企业。小王将如何组建团队、克服资金有限、经验不足等问题,成功创办一家自己的企业呢?某运输公司即将开拓新市场的大件货物直配业务,在市场调研时发现调研对象沟通难度较高且合作度较低,这时可以采用( )法进行数据采集。

A. 邮寄问卷
B. 电话访谈
C. 观察
D. 二手资料查找

单选题

( )是运输企业对计划期内预计完成的货运量和货物周转量安排,主要包括货运量、货物周转量等内容。

A. 车辆计划
B. 车辆运用计划
C. 车辆运行作业计划
D. 运输量计划

单选题

2019年9月1日,众物智联物流与供应链集团承接了T公司的一票货物的运货业务,目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨,体积为61平方米,运输车牌号为京C xxxx,后由于货物体积偏大,改为车牌号为沪K xxxx的平板车。9月11日上午该票货物送至目的地,9月11日下午众物智联物流与供应链集团客服跟踪货物时,Z商行表示货物送到时放置较乱,同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件,投诉众物智联物流与供应链集团未按要求送货,表示众物智联物流与供应链集团违反了T公司物流供应商的考核管理规定,并称2019年7月也曾发起过另一起类似事件,众物智联物流与供应链集团当时也给出了整改方案,但实施状况不好。T公司要求众物智联物流与供应链集团跟进该票货运的异常情况处理,责令对此次事件做出相应整改措施。众物智联物流与供应链集团造成送货至T公司指定仓库发生异常的原因是( )。

A. 发货方单证处理错误
B. 货物包装数量短少
C. 货物堆放不规范
D. 现场调研操作人员疏忽数量不对

单选题

1.（）是打造智能物流的关键技术与工具，使用其可以构建物流一张图，将订单信息、网点信息、送货信息、车辆信息、客户信息等数据都在一张图中进行管理。

A. GIS B、GPS C、EOS D、EDI

多选题

下列属于配载注意事项的包括( )。

A. 把外观相近的物品分开装载
B. 包装不同的货物分开装载
C. 尖角货物分来装载
D. 危险货物单独装载

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