A. 自动排队系统 B. 计算机电话集成系统 C. 人工坐席系统 D. 互联网
A. 网上银行系统 B. 手机银行系统 C. 电话银行系统 D. 固网支付系统
A. 20;10;10;2 B. 20;20;5;2 C. 20;20;10;5 D. 10;10;5;5
A. 单张开卡补帐交易 B. 换卡领卡补帐交易 C. IC卡网点圈存抹帐交易 D. 挂失补帐交易
A. 客户自助服务 B. 以计算机技术为基础 C. 业务流程复杂 D. 不受时空、地域限制的“3A式”服务 E. 以网络为媒介