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单选题

李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业，公司发展蒸蒸日上。但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了，因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单，李某为此很苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因，在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等，一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工，但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此对陈某进行了警告，并调离现有岗位，从此再没有员工明确表达对公司的不满，绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨，公司的工作满意度调查随后不了了之，3个月后陈某辞职离开了公司。该公司绝大多数员工表达不满的方式是（）

A. 破坏性的和积极的
B. 建设性的和积极的
C. 破坏性的和消极的
D. 建设性的和消极的

单选题

下列关于工作满意度的影响后果的说法中，正确的是（）

A. 高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度
B. 离职率只与工作满意度高低有关
C. 工作压力能引起暴力行为，但暴力行为不会加大工作压力
D. 偷窃行为并未涉及像严重不满这样的深层次原因

单选题

员工工作不满意所引起最极端的后果之一是（）

A. 缺勤和迟到
B. 暴力行为
C. 离职
D. 偷窃行为

单选题

（）就是通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受

A. 工作满意度调查
B. 组织公民行为
C. 组织承诺
D. 市场调查

单选题

关于组织公民行为的说法，错误的是（）

A. 工作满意度高的员工更可能出现组织公民行为
B. 组织公民行为也有消极的一面，包括偷窥、缺勤、迟到等
C. 组织公民行为是对组织生存和高效动作起积极作用的行为
D. 组织公民行为是一种积极的自发工作行为

单选题

关于组织公民行为的说法，错误的是（）

A. 组织公民行为是一种积极的工作行为
B. 组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为
C. 工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为
D. 组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用

单选题

关于组织公民行为的说法，正确的是（）

A. 组织公民行为是员工职责范围之内的
B. 组织公民行为是员工职责范围之外的
C. 组织公民行为能得到组织给予的薪酬回报
D. 组织公民行为属于消极的工作行为

多选题

关于组织公民行为的说法，正确的是（）

A. 组织公民行为是一种积极的工作行为
B. 组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为
C. 工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为
D. 组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用
E. 组织公民行为通常不能得到组织在薪酬上的回报

多选题

工作满意度的均衡水平模型认为（）

A. 每个员工都有其典型的工作满意度水平，即均衡水平
B. 改变工作中的情境因素或某些事件可以改变员工满意度水平，使其在一个新的水平上达到均衡
C. 员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处在什么水平
D. 管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的
E. 工作中的各种事件只是使满意度水平在均衡水平上下波动

单选题

工作满意度的（）认为，要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较

A. 因素模型
B. 多维模型
C. 差异模型
D. 均衡水平模型

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