A. 计划阶段； B. 执行阶段； C. 检查阶段； D. 处理
A. 创新型小组； B. 问题解决型QC小组； C. 管理型QC小组； D. 服务型QC小组
A. 等距抽样法； B. 机械抽样法； C. 类型抽样法； D. 整群抽样法
A. 日本的川喜田二郎； B. 美国质量专家克劳斯比； C. 美国的费根堡姆； D. 日本的石川馨
A. 以供应商为中心； B. 以顾客为中心； C. 全员参加的质量管理； D. 全过程的质量管理；运用多种科学方法的质量管理；强调持续改进
A. 组织的原则不同； B. 活动的目的不同； C. 活动的方式不同； D. 活动的内容不同。
A. 遵循PDCA循环； B. 以事实为依据，用数据说话； C. 应用统计方法； D. 运用科学管理方法
A. 专业技术； B. 管理技术； C. 应用技术； D. 统计技术
A. 制订对策； B. 对策实施； C. 制订巩固措施，防止问题再发生； D. 提出遗留问题及下一步打算；
A. 控制图； B. 关联图； C. 系统图； D. 亲和图
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