问在“金牌服务迎奥运”活动中应如何提升供电服务能力？

问供电企业对于用户提出的销户申请应按什么规定办理？

以员工接触顾客频繁程度和参与营销活动的程度为基础。将其分为四组人（）

A. 接触者改变者影响者隔离者
B. 发起者影响者决策者执行者
C. 接触者影响者决策者隔离者
D. 接触者影响者改善者控制者

从服务营销双方性质的角度，对服务业分类，其中最为普遍的一种方式是（）。

A. 以卖方相关为基础的分类方式
B. 以买方相关为基础的分类方式
C. 以服务相关为基础的分类方式
D. 以顾客相关为基础的分类方式

《周计划》已上线生产或在（）个工作日内上线生产的计划，不能变更和取消。

A. 一
B. 三
C. 五
D. 七

“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动利益满足感”是谁定义的？（）

A. 雷根
B. AMA
C. 格鲁期
D. 佩恩

在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

A. 无形性
B. 不可储存性
C. 差异性
D. 不可分性

供电营业场所“三公开”的具体内容是：供电营业场所公开电价、收费标准和（）

A. 营业时间
B. 服务范围
C. 服务程序

问国家电网公司《奥运电力安全和服务行动计划》中实施的“四个工程”是什么？

根据生产及仓库实际情况，整个仓库的库容应能满足不少于（）生产入库的需要。

A. 两周
B. 一周
C. 三周
D. 视情况而定