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单选题

如果饭店以接待会议团客人为主,又以内宾占大多数,采用()模式更好。

A. 客房服务中心
B. 楼层服务台
C. 将两者结合

单选题

由于团体客人的行李常常是先后于客人到达饭店,先到的行李由()送到楼层。

A. 客房服务员
B. 领班
C. 行李员
D. 礼宾员

多选题

接待服务模式的选择依据包括()。

A. 考虑本饭店的客源结构和档次
B. 考虑本地区的劳动力成本的高低
C. 考虑安全程度
D. 考虑客人状况

判断题

在访客接待服务中,要为访客送上欢迎词。

A. 对
B. 错

判断题

贵宾是指有较高身份地位或因各种原因对饭店有较大影响力的客人,在接待中应得到饭店较高礼遇。

A. 对
B. 错

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