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单选题

深夜客人呼唤入房,应在门外问清客人要求,如需物品,应()。

A. 将房门半开递给客人
B. 敲房门,客人开门后交给客人
C. 放在门外,请客人自取
D. 以上都不对

单选题

对客人在房内使用禁用电器的处理办法描述正确的是()。

A. 应制止客人使用
B. 及时报告给经理
C. 及时报告给领班及主管
D. 以上都正确

判断题

发现客人在房间内使用禁用电器要立即制止。

A. 对
B. 错

判断题

对于醉酒客人要撤出房间的火柴、打火机等危险物品。

A. 对
B. 错

单选题

各部门如发现突然停电,应立即通知管理人员或()。

A. 主管
B. 保安
C. 后勤
D. 值班经理

单选题

电话及网络故障的紧急处理,通知()及相关部门,做好解释工作,告知故障修复所需时间。

A. 客房部
B. 前台
C. 经理
D. 客房服务员

判断题

酒店如发生火情隐患,首先进行自灭扑救。

A. 对
B. 错

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