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客户响应不明确、不清楚的响应内容需（）再次反馈让（）明确处理意见？（账单客户例外）？

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对于既超时又超乘的单程票，BOM上收取超时罚金。

A. 对
B. 错

二○○○年国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》规定行政机关的公文种类主要有十三类十四种，请问它们分别是什么名称？

违反《中华人民共和国清洁生产促进法》第三十一条规定，不公布或者未按规定要求公布污染物排放情况的，由县级以上地方人民政府环境保护行政主管部门公布，可以并处十万元以下的罚款。

A. 对
B. 错

1997年9月，党的几大确立邓小平理论为党的指导思想？