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()属于客户的终生价值模型之一。
A考虑客户当前价值模型
B不考虑客户当前价值模型
C考虑客户支出分配的客户终生价值模型
D考虑客户未来价值模型

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下列选项，对数据仓库基本体系结构中数据仓库的功能描述正确的是()。
A负责感知数据源发生的变化
B存储已经按企业级视图转换的数据
C将提取的数据进行转换、计算等操作
D供用户对数据仓库中的数据进行访问查询

呼叫中心的目标是为CRM服务，而CRM又必须为企业战略目标服务。()

下列选项中，()是五阶段实施方法的首要环节。
A测试与培训
B解决方案的设计
C软件的配置与开发
D咨询公司提供咨询,与用户进行规划、探索、定义目标

保持客户忠诚的最好方式之一是个性化客户关系。()