销售物流不可缺少的环节包括产品包装、产品储存、装卸搬运、运输配送及流通加工、客户服务等。（)
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物流技术及其装备是提高物流系统效率的主要手段。（)
物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式上和数量上波动性较小。（)
物流既是主要成本的产生点，又是降低成本的关注点。（)
GB/T14394-2008，对软件的可靠性和可维护性管理做出了详细的规定，其中进行软件可行性分析制定初步软件开发计划，提出软件可靠性和可维护性分解目标，要求及经费的是（）活动中的可靠性和可维护性要求。
A. 概念
B. 需求
C. 设计
D. 实现
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