题目内容

在项目中，两个项目成员使用不同版本的WBS，团队成员不知道项目管理计划文件的情况，项目经理首先应该检查（）

A. 配置管理系统
B. 工作绩效信息
C. 变更控制系统
D. 信息收集和补救系统

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当评估项目的成本绩效数据时，根据数据与基线的偏差程度将做出不同的反应。例如，10%的偏差可能不需立即做出反应，而100%的偏差将需要进行调查。如何处理成本偏差的描述应该包括在以下（）文件里。

A. 成本管理计划
B. 变更管理计划
C. 绩效衡量计划
D. 偏差管理计划

电动吊篮钢丝绳不得有松散、断股、打结现象。（)

员工抱怨管理策略与方式包括（)。

A. 果断采取措施
B. 平等沟通与倾听
C. 客观信息传递和耐心
D. 充分利用沟通管道，及时觉察

对于Dyn11接线的配电变压器，当出现变压器低压侧一相电压正常，其余两相电压减半时，说明变压器髙压侧一相熔丝熔断。（)