题目内容

世界上许多大型连锁企业是多元化发展的企业，即企业拥有多项业务单元并独立发展。

A. 对
B. 错

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通常多元化经营的连锁企业采取直线制组织形式。

A. 对
B. 错

内部员工满意度指标包括（）。

A. 生理
B. 安全
C. 社交
D. 尊重
E. 自我实现

自我诊断评估方法主要包括（）。

A. 内部条件诊断
B. 外部条件诊断
C. 经营效率诊断
D. 门店顾客诊断

外部顾客满意指标主要包括（）。

A. 商品
B. 服务
C. 信誉
D. 客流