题目内容

人际环境指购买过程中对消费者购买行为产生影响的其他的人,包括同伴与营业员两大方面。

A. 对
B. 错

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消费者本人的特征与产品本身的特征都是影响消费者行为的情境因素。

A. 对
B. 错

热情是一种平静、微弱而持续一定时间的情绪体验,它具有弥散的特点。

A. 对
B. 错

有关的调查显示,大部分顾客逛商店时总是有意无意地按顺时针方向行走。

A. 对
B. 错

商店布局指的是商店内部的布置和设计。

A. 对
B. 错