题目内容

影响客户行为的因素有（)

A. 竞争性因素
B. 外部环境因素
C. 企业行为
D. 客户自身因素

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社区管理的内容总的来讲是四性工作，即（)

A. 地区性
B. 社会性
C. 群众性
D. 公益性
E. 组织性

从经济发展史来看，以产业结构划分，可以分为（)

A. 农业经济
B. 工业经济
C. 高技术经济
D. 知识经济

提高客户忠诚度的途径（)

A. 树立以客户为中心的观念
B. 正确处理客户的抱怨
C. 及时与客户沟通
D. 改善企业与品牌形象

影响税负的主要因素有（)。

A. 全球性的通货膨胀
B. 税率
C. 税基
D. 经济增长率