题目内容

消费者希望咨询客服了解新款连衣裙优势，此时客服可从以下哪些方面展开介绍？。（）

A. 属性(品牌、款式、颜色等)
B. 风格(大方、庄重、时尚等)
C. 特性(舒适、吸汗、凉爽等)
D. 设计(独特、潮流、前卫等)

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更多问题

分层抽样可分为（）。

A. 最佳抽样法
B. 最低费用抽样法
C. 单纯取样法
D. 比例抽样法

消费者因为产品价格犹豫不定，表示要到其他同类店铺看看，若你是接待客服会选择以下哪些合理做法跟进处理？（)

A. 利用赠品和其它服务亮点吸引消费者;
B. 通过店铺优惠和服务挽留消费者失败后要引导其收藏加购;
C. 告知消费者本店铺性价比高，请消费者自行比对，并礼貌告别;
D. 请消费者通过淘宝客返利购买

提升团队信任氛围的一个重要方式是坦诚沟通。（)

视知觉理论可比较完美地解释视知觉现象。（)