题目内容

在见新的客户之前,销售人员想象会见客户、有效地回答一些客户可能提出的具有挑战性的问题的的场景。此活动是一个的例子

A. 表现不佳
B. 建设性的思维模式
C. 有益的技能
D. 岗位轮换
E. 授权

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激励是组织诱发个体产生满足某种需要的动机而促使个体行为与组织目标趋同的管理过程。激励包含的关键要素有（）：

A. 努力
B. 方向
C. 毅力
D. 报酬

根据激励来源，激励可分为（）：

A. 外在激励
B. 精神激励
C. 内在激励
D. 物质激励

如何建立有效的制度激励呢？（）

A. 通过报酬制度进行外在激励
B. 通过工作制度设计引导内在激励
C. 建立员工参与制度激励主人翁精神

好的报酬制度需要有：（）

A. 明确的报酬导向
B. 基于需求的报酬结构
C. 一定的外部竞争性
D. 相对合理的公平性
E. 强烈的激励效果