1.()是借助一定手段,把可理解的信息、思想和情感,在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。
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3.()沟通特点是快速传递、快速反馈,信息量很大。缺点是但容易失真,核实困难。
A. 书面
B. 口头
C. 电子媒介
D. 非语言
5在()沟通中,接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。
A. 非语言
B. 单向
C. 双向
D. 感情式
7.当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间恢复平静时,可采取()
A. 强制
B. 回避
C. 协作
D. 迁就
12):你正在和某人说话。当你说话时,他一直在点头。当你结束说话时,他提出了不同意的 方面。很有可能这位听众:( )
A. 毫无理由地在点头
B. 想要误导你
C. 一直都同意你的观点,只是对你说的最后一点不同意
D. 不停地点头只是表明他在听,但并不意味着他同意你的观点
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