题目内容

体验性是饭店产品发展的必然趋势。

A. 对
B. 错

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服务环境属于酒店无形产品质量。

A. 对
B. 错

PDCA循环管理法中的D指的是处理阶段。

A. 对
B. 错

ZD管理又称为零缺陷管理。

A. 对
B. 错

“视其所以,观其所由,察其所安” 体现了以下哪一条教学原则( )

A. 巩固性原则
B. 启发性原则
C. 循序渐进原则
D. 因材施教原则