接到客人后，应该说一声“您路上辛苦了”之类的话，然后立即自我介绍，如有名片更好。如果对方不知道怎样称呼你时，可以主动说:“就叫我小刘好了”。（)
《关于进一步加强劳动人事争议调解仲裁完善多元处理机制的意见》在加强仲裁办案管理和指导方面提出的要求包括（)。
A. 建立仲裁案件管理标准体系
B. 建立仲裁办案指导制度
C. 加强案例指导
D. 统一仲裁文书格式
党的十八大和十八届三中、四中、五中全会在加强和创新社会治理层面对调解仲裁工作提出的要求是（)。
A. 健全劳动关系矛盾调处机制
B. 建立健全党和政府主导的维护群众权益机制
C. 完善人民调解、行政调解、司法调解联动的工作机制
D. 畅通和完善群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道
根据对装配式混凝土结构预制构件质量控制点的要求,需要设置的质量控制点包括（)。
A. 预制构件出厂强度
B. 预制构件混凝土养护
C. 预制构件吊装位置
D. 预制构件运输
E. 预制构件预留孔洞
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