一般消费者在店铺付款成功后，关注点就转移到快递的速度上，客服在接待这类消费者要求查件的时候，以下哪些原因是容易引起消费者对服务不满意的？（)
A. 等待时间长不知道什么时候回复
B. 不知道查件进度，担心客服推脱
C. 反复催促无结果，不催不问就不会主动回复
D. 客服回复来回复去就是几句，让人更上火
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依据《电业安全工作规程（第1部分：热力和机械部分)》，水力发电厂在水力机械设备的控制电源、通信、测量、监视、控制、调节、保护等系统的工作，应使用水力自控工作票。（)
螺杆的中心开设有孔道的目的是（）
A. 节省材料，降低成本
B. 增大螺杆的强度
C. 通入冷却水，冷却螺杆
D. 通入加热的液体，加热螺杆
工作票延期时，工作负责人应在工作票“备注”栏内注明工作申请延期理由。（)
我国《刑法》立法的宗旨是（)。
A. 保护人民
B. 保护双方基本权益
C. 惩罚犯罪
D. 维护国家安全
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