关于PDCA循环的内容和特点，正确的有（）。
A. PDCA循环是指策划、实施、检查和处置
B. PDCA循环的四个阶段一个也不能少
C. PDCA循环是逐步上升的循环
D. PDCA循环不必形成闭环
E. PDCA循环中A阶段的任务是对过程和产品进行监视和测量，并报告成果
多媒体计算机在对声音信息进行处理时，必须配置的设备是______。
A. 扫捕仪
B. 彩色打印机
C. 音频卡
D. 数码相机
用于指导企业内审和认证审核的标准是（）。
A. IS0 9000
B. IS0 9001
C. IS0 9004
D. IS0 19011
根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是（）。
A. 排列图
B. 因果图
C. 分层法
D. 计数调整型抽样检验
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