柜面需统一配置报刊架，并陈列当期报刊、杂志，及时清理过期刊物。其中，日、周刊过期半年以上，月刊、半年刊、年刊过期3年以上的报纸及杂志应替换（）
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保单1992年3月1日投保个人养老KY6，投保时被保险人出生日期为1953年6月16日，约定55周岁生效日开始领取，已进入领取期。现客户上门反馈养老金停发，经核实其身份证记载的出生日期为1951年2月16日。正确的处理方式为（）
A. 特约真实出生日期，维持领取金额、保费、领取日期不变。
B. 提交声明书，变更出生日期，维持领取金额、保费、领取日期不变。
C. 批改出生日期，维持保费不变，降低领取金额，并冲正多付养老金，首期领取日期提前。
D. 批改出生日期，维持保费不变，调高领取金额，首期领取日期提前。
E. 批改出生日期，维持领取金额不变，补交保费，首期领取日期提前
下面柜面管理描述正确的有（）
A. 办公桌面无私人物品，私人物品应适度收纳，柜员手机因要常使用为客房办理业务，可适当放在受理台较为隐蔽的地方。
B. 柜面内光线充足，温度适宜，通风良好，让客户感到舒适。
C. 柜面必配报刊架，陈列当期报刊、杂志，及时清理过期刊物。
D. 在明显位置公示公司的服务监督电话95519（欢迎牌）
客户致电12378反映保单问题后，对于正式转办件，客户可以通过以下哪种方式进行撤诉？（）
A. 录音
B. 书面撤诉
C. 短信
D. 致电12378
柜员服务要求，以下说法正确的有（）
A. 女柜员穿裙装时，需着无花纹的肤色或深色S袜，无破洞，柜面需统一。
B. 柜员因怀孕无法着工装的，可穿着与工装颜色接近的服装。
C. 柜员穿马甲时，男女柜员均需统一穿着马甲。
D. 专项工作期间可同一柜面统一另行着装
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