题目内容

下面的提问方式属于好奇性提问的是（）。

A. “您知道这是为什么吗？”
B. “我想请教您一个问题，可以吗？”
C. “我没有打扰您吧？”
D. “您想知道我们的服务是如何帮助贵公司提高收入的吗？”

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更多问题

营销过程中提问的作用有（）。

A. 可以引导客户做出说明
B. 可以测试出客户的反应
C. 可以掌握沟通进程
D. 可以处理客户异议

营销过程中倾听的作用有（）。

A. 寻找客户的问题点和兴奋点
B. 留意客户的情绪性字眼
C. 注意一些敏感的成交条件
D. 读懂客户的肢体语言

在使用营销语言时应该注意（）。

A. 不能轻易许诺
B. 不要轻易拒绝
C. 不能把话说绝
D. 个人情绪不能轻易外露

电话营销中的倾听原则有（）。

A. 及时进行确认
B. 果断加以澄清
C. 积极进行反馈
D. 忠实记录